Reso e Reclami

1. Linee Guida

Ogni articolo acquistato tramite l’e-commerce Fibrae può essere restituito gratuitamente. È possibile restituire l’articolo senza spese entro 15 giorni.
Gli articoli devono essere rispediti nuovi, non utilizzati e provvisti di tutte le etichette, cartellini e confezioni del brand. I resi danneggiati, macchiati, lavati o alterati possono essere rifiutati e rispediti al cliente ad insindacabile giudizio del Titolare.

Laddove la merce fosse provvista di cinture, certificati di autenticità, sacche antipolvere o etichette in pelle, anche questi elementi dovranno essere inclusi nel reso. Affinché rimangano adeguatamente protetti durante il trasporto, è necessario inviare gli articoli all’interno della loro confezione originale, poiché quest’ultima è considerata parte integrante del prodotto.
I resi non conformi alle presenti norme non saranno accettati.

2. Procedura di reso

Per procedere al reso, è necessario utilizzare il modulo prestampato e l’etichetta inclusa nel pacco. Se non è possibile reperire l’etichetta di reso, occorre contattare il nostro Servizio Clienti.
Dopo che il reso sarà stato controllato ed elaborato dal nostro magazzino, verrà inviata una notifica via e-mail. Il rimborso verrà effettuato utilizzando la carta di credito/debito o il conto originariamente utilizzato per il pagamento. I rimborsi possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi prima che figurino sull’estratto conto bancario, a seconda della banca.
Chiariamo che se l’articolo restituito dovesse essere un regalo, a ricevere il rimborso sarà la persona che lo ha originariamente acquistato.

3. Sostituzione

Al momento non offriamo il servizio di sostituzione. Tuttavia, è possibile restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine online selezionando l’articolo corretto.

4. Reclami

La merce è da ritenersi difettosa qualora, al momento della ricezione, risultasse danneggiata o si presentassero difetti di realizzazione entro 24 mesi dalla data dell’acquisto. In tali casi, è possibile restituire l’articolo. Per tutte le segnalazioni scrivi a info@fibrae.it

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Guida alle taglie
Taglie TORACE (cm) VITA (cm) BACINO (cm) COLLO (cm)
40 80 64 90 35
42 84 68 94 36
44 88 72 98 37
46 92 76 102 38
S 78 62 88 34,5
M 86 70 96 36,5
L 94 78 104 38,5